Warga Kecewa dengan Layanan Pos Indonesia, Pembayaran IndiHome Diduga Tidak Tersinkron

CYBER88 | Purwakarta – Sejumlah warga menyampaikan kekecewaannya terhadap layanan Pos Indonesia, terutama terkait proses pembayaran tagihan yang diduga tidak tersinkron secara cepat ke sistem layanan lain seperti IndiHome. Akibatnya, pelanggan yang sudah membayar tepat waktu tetap mengalami pemutusan layanan.

Keluhan ini salah satunya disampaikan oleh Heri Mulyawan, warga Purwakarta yang melakukan pembayaran tagihan IndiHome melalui Kantor Pos. Heri mengaku sudah membayar pada 19 November 2025, namun layanan internetnya tetap terblokir karena dianggap belum melakukan pembayaran. Ia kemudian melakukan pembayaran ulang pada 21 November 2025, dan kembali mengirimkan bukti pembayaran resmi.

Meski demikian, layanan wifi tetap tidak aktif.

“Kami sebagai warga sangat kecewa. Pembayaran melalui Pos Indonesia seharusnya aman dan langsung terhubung ke sistem, tapi kenyataannya malah tidak terbaca. Ini merugikan pelanggan,” ujarnya.

Keluhan serupa juga mulai muncul dari warga lainnya yang menganggap layanan Pos Indonesia perlu meningkatkan akurasi dan kecepatan sinkronisasi data pembayaran. Menurut warga, hal ini bukan pertama kalinya terjadi, dan selalu berdampak pada masyarakat yang membutuhkan koneksi internet untuk bekerja dan kegiatan harian.

Warga menilai bahwa di tengah era digital, ketidaksinkronan antar sistem pembayaran tidak seharusnya lagi terjadi, apalagi dari penyedia layanan besar seperti Pos Indonesia.

Hingga saat ini, pihak Pos Indonesia belum memberikan penjelasan terkait keluhan warga mengenai keterlambatan update pembayaran. Masyarakat berharap perbaikan dilakukan segera agar kejadian serupa tidak terulang.
(St)