Sudah 6 Hari, Sistem Online Kependudukan Kota Pekanbaru Alami Black Out

CYBER88 | Pekanbaru - Berdasarkan hasil penelusuran tim CYBER88 situs sipenduduk tersebut memang mengalami "black out" atau error, saat kita mengakses yang keluar hanya "404 not found". Selasa, (08/06/21).

Situs sipenduduk Kota Pekanbaru, selama ini dirancang untuk mempermudah melayani warga Kota Pekanbaru dalam hal pengurusan administrasi kependudukan (amiduk), di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil. Prinsip dari pengadaan situs ini adalah untuk memberikan pelayanan yang rcepat dan mudah, ujar Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Pekanbaru Irma Novitra, kepada awak media.

Kejadian black out ini, diketahui saat seorang warga bernama Doni Adriansyah, mengakses situs sipenduduk Pekanbaru untuk mengurus pindah antar kecamatan.

Namun saat mengakses beberapa kali, ternyata mengalami black out atau blank, ujar Adriansyah.

Bahkan Adriansyah, sudah mencoba semenjak dari tanggal 3 Juni 2021 untuk mengakses situs tersebut, hingga hari ini (Selasa), Adriansyah kembali mencoba namun belum berhasil. Padahal, layanan online sipenduduk sangat membantu warga dalam pelayanan di masa pandemi, karena selain efektif, warga tidak harus datang langsung ke kantor Disdukcapil, ujar Adriansyah.

Selama ada gangguan saat diakses, sistemnya mati total, alias black out. Bahkan kita tidak dapat melihat bentuk halaman utama situs sipenduduk Pekanbaru. Tampilan halaman saat dibuka hanya muncul keterangan tulisan "404 not found", terang Adriansyah. 

Saat dihubungi tim media CYBER88, Kepala Dinas Disdukcapil Irma Novitra hanya menjawab singkat. Irma mengatakan, bahwa memang dalam beberapa hari ini, sistem layanan online sipenduduk Pekanbaru mengalami gangguan sistem. Namun kami akan berupaya memberikan solusi kepada warga, dengan layanan via nomor WA.

"Untuk layanan sementara karena sistem online mengalami gangguan, kami tetap terapkan layanan daring. Mekanisme layanan dan pengumuman telah kami sampaikan melalui laman akun facebook Disdukcapil Kota Pekanbaru," tutup Irma.

Hasil pantauan tim CYBER88 di laman facebook Disdukcapil Pekanbaru, telah mengumumkan prihal gangguan sistem online sipenduduk. Hasil penelusuran, menunjukan bahwa pengumuman tersebut dipublis oleh akun semenjak hari Senin (07/06/2021). 

Isi pengumuman sendiri menginformasikan kepada warga Kota Pekanbaru, yang akan melakukan pengurusan admiduk, tetap dilayani via daring. Dalam pengumuman tersebut telah dicantumkan nomor layanan berbasis WA, di masing-masing kecamatan se Kota Pekanbaru.

Sistem online Disdukcapil sendiri, selama ini memberikan fitur layanan bagi masyarakat, seperti; surat keterangan pindah datang, pembuatan KK dan KTP, pembuatan Kartu Indentitas Anak (KIA) dan cetak KTP rusak.

Sistem online sipenduduk selain berbasis website, juga berbasis android tang dapat diunduh di play store.