Pelayanan Prima Sangat Di Perlukan Dalam Lembaga Pendidikan

CYBER88 | Ambon - Pelatihan Pelayanan Prima Bagi Kepala SD & SMP sekabupaten Maluku Tengah. Kegiatan Tersebut Akan dilaksanakan Pada hari Rabu, 01 Maret 2023, pukul 09.00 WIT, di Baileo Ir. Soekarno Masohi. 

Dalam sambutannya Bupati Maluku Tengah Dr. Muhamat Marasabessy, SP.,ST.,M.Tech menyampaikan apresiasi dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan yang telah mengagendakan pelatihan ini, sebab menurut saya kegiatan ini sangat penting dan bernilai strategis untuk melatih para kepala sekolah menjadi seorang manajerial yang handal dan profesional terutama dalam memberikan pelayanan  prima yang lebih berkualitas di masing-masing sekolah.Dunia hari ini telah mengalami perubahan yang sangat fundamental. Hal ini dipicu oleh perkembangan teknologi informasi yang telah merambah seluruh sektor kehidupan termasuk sektor pendidikan kita.

Arus digitalasi bukan lagi menjadi trend/gaya hidup semata, namun sudah menjadi  kebutuhan hidup setiap orang, terutama bagi para guru dan warga didik yang sangat aktif memanfaatkan saluran digitalisasi dalam mendukung proses belajar mengajar. Selain itu kita juga melihat, bagaimana tata kelola sekolah terus diperbaharui dan mengadaptasikan dirinya dengan  dunia digitalisasi agar pelayanan lebih efektif dan efisien. Kondisi ini menjadi tantangan bangsa pada masa kini dan masa depan.

Dalam sebuah lembaga pendidikan sangat diperlukan budaya pelayanan prima. Mewujudkan layanan prima (service excellence) tidaklah semudah membalikkan telapak tangan. Banyak faktor yang perlu dipertimbangkan  secara cermat, karena upaya penyempurnaan kualitas layanan berdampak signifikan terhadap budaya organisasi secara keseluruhan. 

Dalam memberikan pelayanan yang prima pihak sekolah dapat berpedoman pada variabel pelayanan prima  yaitu: Ability (kemampuan), Attitude (sikap), Appearance (penampilan), Attention (perhatian), Action (tindakan), Accountability (tanggungjawab). Menurut Fandy Tjiptono, pelayanan prima terdiri dari 4  unsur pokok antara lain: kecepatan, ketepatan, keramahan dan kenyamanan.

Bupati berharap serius, tekun dan disiplin mengikuti pelatihan ini, sebab suatu pelatihan yang diselenggarakan menghabiskan anggaran yang cukup banyak. Saya tidak ingin pelatihan seperti ini hanya berorientasi pada realisasi kegiatan semata, namun harus ada output 
yang jelas, terukur dan tentunya membawa perubahan yang signifikan dalam peningkatan kualitas tatakelola dan pendidikan sekolah yang konsisten dan berkelanjutan.

"Optimis saudara-saudara akan menunjukan kapasitas, kompetensi dan profesionalitas dalam mewujudkan pelayanan prima di sekolah masing-masing. Manfaatkan pelatihan ini untuk menggali pengetahuan dan ketrampilan dari para narasumber yang telah memiliki pengalaman dan keahlian dalam bidang menajemen pendidikan." Tutupnya

Acara dihadiri oleh Saudara Sekretaris Daerah Dr. Rakib Sahubawa, S.pi, M.Si , Para Asisten, Staf Ahli dan Pimpinan OPD , Para Narasumber/Pelatih , dan Peserta Pelatihan Pelayanan Prima.