Pelayanan Oknum Staff Kantor Kelurahan Terumbu Dikecam Buruk oleh Masyarakat

CYBER88 | Serang —Kelompok warga masyarakat Kelurahan Terumbu, Kecamatan Kasemen, mengecam buruk pelayanan yang diberikan oleh salah seorang oknum staff Kelurahan Terumbu berinisial TH. 

Insiden puncak terjadi pada hari Selasa, 15 April 2025, di Kantor Kelurahan Terumbu, yang disaksikan oleh para RT dan RW.

Aminuddin, S.Pd.I., M.AP, seorang aktivis pegiat informasi dan penganalisis kebijakan publik Kota Serang, menyayangkan perilaku TH yang dinilai tidak sopan, arogan, dan tempramental.

Perilaku tersebut terjadi saat Achmad Yani, seorang tokoh di Kelurahan Terumbu yang sudah mengabdi sebagai Sekretaris Desa Terumbu selama puluhan tahun, datang ke kantor kelurahan untuk mengurus SPPT milik kerabatnya.

Aminuddin mengkritik pelayanan yang diberikan oleh TH, yang dinilai tidak sesuai dengan standar pelayanan publik. Ia juga menyoroti perilaku TH yang sering marah dan telah menyebabkan cekcok dengan beberapa staff kelurahan lainnya.

Pelayanan kantor kelurahan yang buruk dapat berdampak pada ketidakpuasan masyarakat, menurunkan kepercayaan terhadap pemerintah, dan menghambat perkembangan sosial dan ekonomi. 

Oleh karena itu, perlu dilakukan evaluasi dan perbaikan terhadap pelayanan publik di Kantor Kelurahan Terumbu.

Aminuddin juga meminta Badan Kepegawaian Daerah (BKD) untuk mempertimbangkan pemberian pembekalan moralitas terhadap para aparatur sipil negara, termasuk TH, untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mengurangi konflik dengan masyarakat.